大網白里で水漏れ・水が出ないときの電話先｜道路は企業団の維持班、家の中は止水栓を閉めて指定の工事事業者へ

私はある日ふと、水道で何かあったらどこに電話すればいいのか、気になって調べてみました。

最初は市役所だと思っていたのですが、大網白里市の水道は、山武郡市広域水道企業団が出しています。

道路やメーターのまわりから水が出ているときは、企業団の施設課維持班（0475-55-7854）です。市のページも、同じ番号を案内しています。

家の中で水が漏れたら、まずメーター脇の止水栓を閉めてから電話します。

修理は、企業団が指定した工事事業者に頼みます。電話する先が用事ごとに違うので、下の表を一度見ておくと、いざというとき慌てずにすみますよね。

まず電話先を：道路は維持班、家の中は止水栓と指定の工事事業者

水道の電話先は、どこで水が出ているかで変わります。企業団と市のページの案内を、困ったときの形で並べました。

状況ごとの電話先

企業団のページには、夜間や休日の電話番号は見当たりませんでした。家の中の水漏れなら、水を止めてから、受付の時間に電話します。

家族が仕事で出ている昼間に水が漏れたら、ひとりで動くことになって不安ですよね。家の外か中かで電話する先が分かれる、と覚えておくと動きやすいと思います。

漏水の相談先は、企業団のページによって書き方が2つあります。道路や漏水の相談は施設課維持班、家の中の漏水調査や修理の相談は業務課、と企業団のページは分けて案内しています。

お問い合わせ窓口のページでは、「漏水･水質の相談等」が維持班の担当です。くらしと水道のページでは、家の中の漏水調査や修理の問い合わせ先が業務課です。調査と修理そのものは、調査業者か指定の工事事業者に頼みます。

受付は平日の日中。夜や日曜は、止水栓を閉めて受付の時間に電話する

企業団の電話の受付は、平日の日中です。お客様センターだけは、土曜の午前も開いています。

お客様センターと本庁舎で、閉まる時間と土曜日の扱いが違います。急ぎのときは、受付の時間内に電話するよう企業団も書いています。

年末年始の企業団の休みは、市役所やごみの日程といっしょに「大網白里の年末年始はいつまで・いつから｜ごみの出し納め、市役所とコンビニ交付の休止、正月の当番医」でも見られます。

窓口ごとの担当は、企業団のお問い合わせ窓口のページに載っています。電話番号と受付の時間を、何もないうちにメモしておくと安心です。

どこまでが企業団で、どこからが自分の家か

大網白里市の水道管は、道路の下の本管から分かれたところから先が、その家の持ち物です。企業団のページには、直すときの費用もお客様の負担と書かれています。

それでも道路に近い所の漏れは、条件に合えば、企業団が代わりに直します。

企業団が代わりに直すのは、漏水が自然に起きたもので、掘ることの承諾が得られるときです。工事の範囲に障害物が無いこと（あれば自分の負担で動かす）、特殊な仕上げが無いこと、復旧は修理した所だけ、も条件です。

一般の住宅でない建物や、配管のつくりによっては、自分の負担になることもあります。

第1止水栓までは、企業団が代わりに直す（条件つき）

企業団が代わりに直すのは、配水管から第1止水栓までか、道路などとの境から2m以内の漏れです。道路に近い漏れは、公衆災害につながるおそれがあるからです。

企業団の工事の範囲は、原則として、道路などとの境から2mの位置までです。化粧ブロックや石積みは、元に戻す費用の一部が自分の負担になる場合もあります。

メーターボックスの中で漏れたときは、話が少し違います。企業団に連絡すれば、企業団の負担で修理できる場合があると案内されています。

この区分けを知っておくだけで、どこに電話するかを選びやすくなります。範囲の図は、企業団のくらしと水道のページに載っています。

借家・マンションは、まず管理会社や大家さんに

借家やマンションで漏れたときの連絡先は、建物の所有者・管理者・管理会社だと企業団は案内しています。管理会社や大家さんに早めに知らせておくと安心です。

家の中で水が漏れたら：止水栓を閉めて、指定の工事事業者へ

家の中で水が漏れたら、私ならまずメーター脇の止水栓を閉めます。企業団も、管が破れたときの応急の手当てとして、水道メーター脇の止水栓で水を止めるよう書いています。

止水栓を閉めたら、企業団が指定した給水装置工事事業者に修理を頼みます。修理の費用は、自分の負担です。

止水栓を閉めてから動く、と順番を決めておくと、焦っていても落ち着いて動けると思います。 止水栓の場所は、何もないうちに一度見ておくと安心です。

大網白里市の指定事業者は25。企業団の一覧で確かめる

水道管の修理工事は、企業団が指定する事業者のほかはできません。頼む前に、その事業者が一覧に載っているかを確かめます。

大網白里市の一覧には、令和7年11月18日現在で25の事業者が載っています。並びは所在地の五十音順で、電話番号も一緒に出ています。

頼む予定の事業者が一覧に無いときは、企業団の業務課給水検査班に問い合わせます。一覧は、企業団の大網白里市　指定給水装置工事事業者一覧表で見られます。

事業者の一覧は、いざというときのために、先に一度見ておくのがおすすめです。

企業団は、「複数の事業者から見積を取り内容を検討してください」とも書いています。工事の中身や費用も、事前に十分な説明を受けるようにという案内です。

頼む事業者は、値段だけで決めずに、説明を聞いてから選びたいところです。水道工事の契約は事業者とお客様の間で結ぶもので、企業団は関与できません。

漏れている所が分からないとき

使う水の量がいつもよりずっと多いのに、漏れている所が分からないこともあります。企業団は、調査業者か指定事業者に、漏水調査と修理を頼むよう案内しています。

蛇口を全部閉めて、メーターのパイロットが回り続けていたら、漏れが考えられます。漏れは早く見つけるほど、困ることを小さく抑えられます。

パイロットの確かめ方を順番に追いたいときは、水道料金の「大網白里市の水道料金はなぜ高めなのか｜使う量ごとの2か月の額、下水道と払い方、料金の見直しの審議」に手順があります。

企業団は、浄水器の販売や給水管の清掃はしていません。企業団の人だと名のる訪問がおかしいと思ったら、その場で身分証明書を見せてもらうか、企業団の業務課（0475-55-7853）に問い合わせます。

道路や敷地の外で水が出ていたら：施設課維持班へ

道路から水がしみ出しているのを見つけたら、企業団の施設課維持班（0475-55-7854）に連絡します。企業団によると、見つかった漏水の多くは、住んでいる人からの連絡です。

道路の漏水かもしれない様子として、企業団は3つをあげています。

• 晴れているのに、道路がいつもぬれている
• 道路がへこんでいる、やわらかくなっている
• ふだん乾いている所に、きれいな水が流れている

少しでも変だと感じたら連絡してほしい、というのが企業団の案内です。 冬は凍結すると大変危ない、とも添えてあります。

道路の水には、自分では触らずに連絡するのがいちばんだと思います。サインの見分け方は、企業団の漏水に関するお問い合わせは施設課へのページにあります。

道路から水が漏れているときの連絡先は、市の道路の異常を発見した場合についてでも維持班の番号です。市が管理する道路の穴や路肩の崩れのほうは、市の建設課の担当です。

水が出ないとき：止水栓、近所、企業団のお知らせ、料金の順に

朝、蛇口をひねって水が出ないと、焦りますよね。私は、まず止水栓を見て、それから近所も同じかを確かめます。

水が出ない原因は、一つずつ確かめていくと絞れることが多いと思います。止水栓が閉まっていないかは、意外と見落としやすい所です。

引っ越したばかりや工事のあとは、止水栓が閉まったままのこともあるようです。冬の寒い朝なら、管が凍って出ないこともあります。

近所も出ないなら、企業団の「緊急情報」を見る

近所の家も同じように出ないなら、断水も考えられます。企業団のトップのページには、「緊急情報」の欄があります。

私が見たときは、「現在、緊急のお知らせはございません。」と出ていました。

料金の払い忘れに心当たりがあるとき

料金の払い忘れについて、企業団のページには、納入期限から3か月を過ぎると「給水を停止する場合があります」と書かれています。

払い忘れに心当たりがあるときは、早めにお客様センター（0475-50-4132）に電話すると話が早いと思います。

冬の凍結：氷点下4度が目安。ぬるま湯はゆっくり、蛇口は閉める

千葉なら凍結しないだろうと、私も最初は思っていました。でも調べてみると、意外と油断できないようです。

外の気温が氷点下4度以下になると、水道管が凍りやすいと企業団は書いています。凍ると水が出なくなったり、管が破れたりすることがあります。

凍りやすい所と、防ぎ方

管が破れてしまったら、水を止めてから、指定の工事事業者に頼みます。

冬が来る前に、家の凍りやすい所を一度見ておくと安心です。庭の外の蛇口や日の当たらない所の管は、早めに保温材を巻いておきたいところです。

私の家では、毎年11月ごろに外に出ている管の保温材を見ています。備えておくと、冬の心配が少し減る気がします。

水道管は、凍ってから直すより、凍らないようにするほうがずっと楽です。

凍ってしまったら：ぬるま湯をゆっくり、蛇口は閉めておく

管が凍ってしまったら、まず落ち着いて、自然に溶けるのを待ちます。急ぐときは蛇口を開け、凍った所にタオルをかぶせて、ぬるま湯をゆっくりかけます。

企業団は、急に熱いお湯をかけると、管や蛇口が破裂するおそれがあると書いています。

蛇口を開けても水が出ないときは、出なくても必ず蛇口を閉めておきます。開けたままだと、溶けたときに気づかないうちに水が流れ出すことがあります。

断水や災害に備えて、とまとめ：くみ置き、蛇口の閉め忘れ、料金と下水・ガスの窓口

大きな地震や大雨で断水したときのために、企業団は水道水のくみ置きを勧めています。目安は、人が1日に要る約3リットルを最低3日分です。

断水に備えて：くみ置きと、避難のときの蛇口

市のページは、水の配給を受けるためのポリ容器も要ると書いています。くみ置きの容器のことは、企業団の災害に備えてのページにくわしく載っています。

家から避難するときは、蛇口を閉めてから出ます。 水道が戻ったときに、家の中が水浸しにならないようにするためです。

避難先や防災無線の話は、「大網白里市のハザードマップ｜web版の見方と、津波の避難先・地区ごとの避難所」で別に書いています。

漏水で料金が増えたら

気づきにくい所の漏れで水道料金がかさんだときのために、企業団には減額の制度があります。ただ、蛇口の閉め忘れのような不注意は、この制度の対象から外れます。

減額の対象になるかは使い方でも変わるので、お客様センターか業務課の料金班に聞いてみます。くわしい中身は、上の水道料金の記事にあります。

修理が終わったら、払いすぎのままにしないよう、お客様センターに聞くと安心です。

下水・ガスの窓口と、まとめ

下水やガスのことは、水道とは別の窓口です。下水の公共汚水ますから本管までは市が管理していて、問い合わせ先は下水道課の施設班（0475-77-5575）です。

ガスのマイコンメーターが元に戻らないときは、市のガス事業課（0475-72-1131）が相談先です。

水道の使い始めとやめるときの届けは、お客様センターが受けています。引っ越しの日が決まったら、その3〜4日前までに電話を入れます。

私が引っ越してきたときもバタバタしていたので、早めに連絡しておいてよかったと思っています。引っ越しの前後に何を先に片づけるかは、「大網白里に引っ越したらすぐやること｜転入届の持ち物と窓口、期限の違う子どもの手当、市営ガスと水道の連絡」を読むと見通しが立ちます。

水まわりのことは、早めに見つけると、直すのも早くすみます。止水栓の場所と、3つの電話番号。この2つを先に知っておくだけで、いざというときの慌て方がだいぶ違うと思います。

電話番号も受付の時間も、企業団と市が今出しているページで見ました。

次にすることは、家のメーター脇にある止水栓の場所を、一度見ておくことです。それから、維持班・業務課・お客様センターの3つの番号を、メモに残しておきます。