大網白里市のマイナンバーカード手続き｜市民課と白里出張所と休日窓口でできること

交付通知書や有効期限通知書のハガキが届いても、何から始めればいいのか迷う人は多いと思います。

カードの受け取りも電子証明書の更新も住所の書き換えも、市民課と白里出張所のどちらでもできます。市民課は本庁舎1階の窓口で、白里出張所は南今泉にあります。

受け取りは予約制で、本庁舎の休日窓口でも受け取れます。休日窓口が開くのは原則として毎月の最終日曜ですが、システムメンテナンスで日が変わることもあります。

窓口が開いているのは、市民課も白里出張所も平日の8時45分から16時30分です。

ややこしいのは、届いたハガキの種類で、することが変わるところだと思います。交付通知書が届いたら受け取りの予約をし、有効期限通知書が届いたら、カード本体と電子証明書のどちらの期限なのかを確かめます。

どの手続きをどこでできるか

白里出張所でも受け取りや更新や住所の書き換えができるので、海側に住む人には助かると思います。窓口ごとにできることを、市のページから表にしました。

（○×は市のページに書かれている所だけで、書かれていない所は「案内なし」にしました。休日窓口の日は、システムメンテナンスのために最終日曜から変わる場合があります。）

窓口の時間と電話は、次のとおりです。

• 市民課と白里出張所の開庁時間：平日の午前8時45分から午後4時30分
• 休日窓口：午前9時から午後3時まで、本庁舎1階の市民課窓口
• 白里出張所：大網白里市南今泉1088番地1、電話0475-77-2150
• 受け取りの予約の電話：市民課0475-70-0340、白里出張所0475-77-2150

カードがあれば、住民票などはコンビニ交付でも取れます。窓口に並ばずに済むので、働く人や子育て中の人には便利だと思います。

コンビニでの取り方と休日窓口の日取りは、「大網白里市の住民票は窓口300円でコンビニは令和8年4月から1年間100円｜最終日曜の休日窓口と予約の休日交付でも取れる」に書いています。

これからカードを作るとき

私がすすめたいのは、自分が市役所に行くのは1回だけ、と決めて申し込み方を選ぶことです。「カードが無くても生活できる」というのは一面では正しいけれど、カードが要る場面は少しずつ増えていると感じています。

郵送かスマホで申し込めば、市役所に行くのは受け取りの1回です。市民課で申し込む方式なら、行くのは申し込みの1回で、カードは家に届きます。

郵送かスマホで申し込む

国から届いた交付申請書を使えば、郵送でもオンラインでも申し込めます。郵送とオンラインで、要る物はそれぞれ3つです。

• 郵送：交付申請書／顔写真1枚（縦4.5cm×横3.5cm）／返信用封筒
• オンライン：顔写真のデータ／パソコンかスマートフォン／交付申請書（印字の QR コードか申請書 ID）

顔写真は最近6か月以内に撮った、正面・無帽・無背景のもので、裏に氏名と生年月日を書きます。住所や氏名が変わって申請書が古い情報のままなら、その申請書は使えないので市民課に問い合わせます。

申し込んでから交付通知書が届くまでは、おおむね1か月ほどかかります。使う予定が決まっている人は、余裕を持って申し込むのがおすすめです。

市民課で申し込み家で受け取る

申請時来庁方式は、市民課で申し込み、後日カードを家で受け取る方式です。白里出張所では、この方式の受け付けをしていません。

この方式を使えないのは、次の3つにあてはまる人です。

• 在留期限のある人
• 郵便局で転送の手続きをしている人
• おおむね2か月以内に住所変更の予定がある人

カードは、本人限定受取郵便（特例型・書留）か簡易書留（転送不可）で届きます。申し込みから1か月ほどで、住民票の住所に郵送されます。

カードが届かずに市役所に戻ってきた場合は、送り直してもらえません。

この方式を窓口で受け付けるのは月曜から金曜で、祝日・年末年始やシステム停止日は除きます。受付処理に時間がかかるので、市も時間に余裕を持って来るよう書いています。

本人確認の書類は、原本かつ有効期限内のもので「Aより2点」か「Aより1点＋Bより1点」です。写真は、窓口で職員が撮ってくれます。

申し込みは本人が行い、代理ではできません。15歳未満なら、本人に加えて法定代理人の同席と、2人それぞれの本人確認書類が要ります。

通知カードや住民基本台帳カード、今のマイナンバーカードは、申し込みのときに返します。新しいカードが届くまで手もとにカードが無いと困る人は、受け取りに行く方式（交付時来庁方式）で申し込みます。

写真撮影から手伝ってもらう

写真を撮る自信が無い人は、市民課の申請サポートを使う手もあります。写真撮影からオンライン申請まで、無料で手伝ってもらえます。

使えるのは、大網白里市に住民登録のある人です。受付は平日の午前9時から午後4時30分、休日開庁日は午前9時から午後3時までです。

• 持ち物：本人確認書類（1点なら運転免許証やパスポートなど、2点なら資格確認書と年金手帳など）
• 持ち物：国から届いた申請書 ID 付きの申請書（持っている人だけ）
• 代理人による申請はできない
• 15歳未満の人や成年被後見人は、法定代理人の同行が要る
• マスクを外して撮るので、風邪などの症状があると断られることがある

できあがりまでは1〜2か月かかるので、その間に他市へ転出する予定の人は申請サポートを使えません。カードは、市役所か白里出張所で受け取れます。

申し込みのときと受け取りのときで、市役所には2回行くことになります。それでも、写真を自分で用意しなくてよいのは助かると思います。

交付通知書が届いたら予約して受け取る

交付通知書が届いたら、受け取る場所と日を先に決めて予約するのがいちばん手間がかからないと思います。受け取りは、窓口の待ち時間を減らすための予約制です。

私は本庁舎の市民課で受け取りました。私たちが行ったときは混んでいなくて、手続きはスムーズにできました。

たとえば家族3人で受け取りに行くなら、予約も3人分を取ります。暗証番号を家で決めてから出かければ、窓口での時間も短くなります。

予約は電話か二次元コードで

予約の取り方は、市民課と白里出張所で少し違います。

電話の予約は、月曜から金曜の午前9時から午後4時30分で、祝日と年末年始は除きます。

受け取れる時間は、祝日と年末年始を除いて次のとおりです。

• 月曜から金曜：午前9時から11時40分、午後2時から4時20分（予約を受けた日の翌々日以降）
• 各月の最終日曜：午前9時から11時40分、午後1時から2時40分

1人（カード1枚）あたり、約20分かかります。市民課で受け取るときは、番号発券機の4番を取ります。

予約の電話では、次の5つを聞かれます。

1. 予約する人数
2. 受け取りたい場所と日時
3. 通知番号
4. 氏名
5. 昼間につながる連絡先

持ち物と本人確認の書類

受け取りに持って行く物は4つです。

• 交付通知書（封書で届く交付文書と、同封の郵便はがき）
• 通知カード（持っている人だけ。返します）
• 住民基本台帳カードかマイナンバーカード（持っている人だけ。返します）
• 本人確認書類（有効期限内のもの）

本人確認書類は「Aを1点」か「Bを2点」か「BとCを1点ずつ」です。A は、官公署が発行した顔写真入りの本人確認書類です。

B と C に何が入るかは、市の「マイナンバーカードの受け取り」のページに一覧があります。本人確認書類の数は、カードを作るやり方ごとにも違います。

（市のページから起こした表です。）

暗証番号は先に決めて行く

窓口では本人確認のあとに暗証番号を設定して、カードを受け取ります。暗証番号を先に決めてから行くと、時間の短縮になると市も書いています。

決める暗証番号は、次の4つです。

数字4桁の3つは、同じ番号にしてもかまいません。15歳未満の人と、申し込みのときに希望しなかった人のカードには、署名用電子証明書が入っていません。

暗証番号を設定しない顔認証マイナンバーカードにしたい人は、窓口でそう伝えます。暗証番号を忘れたときの設定し直しは、下の「コンビニで設定し直せる暗証番号」に書いています。

本人が行けないときの代理

受け取りは、本人が行くのが原則です。代理人が受け取れるのは、病気や身体の障害、入院や施設入所など、やむを得ない理由で来られない場合に限られます。

仕事や忙しさで行けないという理由は、やむを得ない理由として認められていません。代理のときは、本人が来られないことを示す書類が要ります。

本人と代理人の本人確認書類が複数要り、足りないとカードは受け取れません。同居の家族でも委任状が要り、同封の郵便はがきの委任状の欄を使います。

そろえる書類の一覧は、市の代理人による受け取りのページで確かめられます。

有効期限通知書が届いたら更新する

有効期限通知書は、カード本体と電子証明書のどちらの期限かで、やることが変わります。

通知書を持って窓口に行けば済む、と思っている人もいるかもしれません。カード本体の更新は先に申し込みが要り、申し込みは期限の3か月前からできます。

カードは10年 証明書は5年

カード本体と、入っている2つの電子証明書では期限が違います。

（出どころは市のページと、デジタル庁のページです。）

有効期限通知書は、期限の2〜3か月前を目途に J-LIS（地方公共団体情報システム機構）から家に届きます。市のページでは、電子証明書の期限の約3か月前に届くと書いています。

ハガキが届かなくても、カード本体の有効期限はカードのおもて面に印字されているので確かめられます。その下には「電子証明書の有効期限」の欄があり、自分で書くか、発行のときに窓口で書いてもらえます。

電子証明書の期限は、マイナポータルの「マイナンバーカード」を選ぶと表示されます。期限が近いのにハガキが来ないときは、待たずに市民課に相談するのがいいと思います。

証明書の更新は白里でもできる

電子証明書の更新は、市民課と白里出張所のどちらでもできます。本人が行くなら、持ち物はマイナンバーカードです。

更新できるのは、有効期間が切れる3か月前の翌日からです。休日窓口でも、電子証明書の更新を受け付けています。

代理人でも、J-LIS から届いた照会書兼回答書と封入用の封筒を持って行けば手続きできます。それを持たずに代理人が行くと、その日には済まず、照会書による手続きになります。

電子証明書が切れると、マイナ保険証として使えなくなります。オンライン申請やコンビニ交付、民間のサービスの申し込みもできなくなります。

ただし、期限の日が属する月の末日から3か月間は、健康保険証として使えます。そのあいだは自分の自己負担割合で受診できますが、医療情報等の提供は行えません。

カード本体は、電子証明書が切れても本人確認書類として有効期限まで使えます。電子証明書が切れたまま病院に行くなら、受診の前にかかりつけの病院で扱いを確かめておくと安心です。

カード本体は申し込みが先

カード本体の更新には、事前の申し込みが要ります。更新の手数料は無料で、新しいカードまでは通常1か月ほどかかります。

申し込んで1か月ほどで、交付通知書のハガキが届きます。ハガキと手もとのカードを持って窓口に行き、新しいカードを受け取ります。

更新を期限内に申し込んでいれば、受け取りの日に古いカードの期限が切れていてもかまいません。古いカードを、本人確認書類の A の1点として使えます。

ただし、券面と住民票の記載が同じで、顔写真で本人と確かめられる場合に限ります。

通知ハガキが届いたら、早めに動くのがいちばん楽だと思います。

引っ越したらカードの住所も書き換える

私が越してきたとき、住民票やマイナンバーの手続きを一度に進めようとして、かなり混乱しました。

あのとき手もとにあればよかったと思う引っ越しの手続きの一覧は、「大網白里に引っ越したらすぐやること｜転入届の持ち物と窓口、期限の違う子どもの手当、市営ガスと水道の連絡」にあります。

越してきて転入届を出したら、そのまま同じ窓口でカードの書き換えも頼めます。暗証番号を本人から聞いてきた家族なら、その人の分もその日に済ませられます。

届出は14日 書き換えは90日

転入届は、住み始めた日から14日以内に出します。カードを持っている人は、転入届のあとにカードの継続利用の手続きが要ります。そのときに暗証番号を入れます。

カードの書き換えは、市民課と白里出張所のどちらでもできます。窓口では、数字4桁の住民基本台帳用の暗証番号と、英数字6〜16桁の署名用電子証明書の暗証番号を入れます。

住所が変わると、署名用電子証明書は失効します。転入届や転居届と同じ日なら、同じ窓口で署名用電子証明書を発行し直す手続きもできます。

マイナンバーカードで転出の届出をした人（特例による転出）は、転出証明書は要りません。転入届・転居届と同じ日に、カードの住所も書き換えるのがいちばんスムーズだと思います。

家族が代わりに行くとき

同じ世帯の家族は、転入・転居と同時の届出のときも含めて、本人の代わりに書き換えができます。持ち物は、本人のマイナンバーカードと、行く人の顔写真入りの本人確認書類 A です。

同じ世帯の家族が行くなら、本人から暗証番号を先に聞いてから出かけます。署名用電子証明書を発行し直す手続きも、転入・転居の届出と同時なら、同じ世帯の家族が代わりにできます。

世帯の外の代理人は、その日には済まず、照会書による手続きになります。

顔認証マイナンバーカードに切り替えた人なら、代理人でもその日に書き換えられます。ただし顔認証カードの手続きは、市民課だけです。

なくしたときと暗証番号を忘れたとき

カードが見つからないと気づいたら、窓口より先に電話でカードを止める手があります。家の中を探すのは、そのあとでもできます。

まず電話でカードを止める

なくしたときは、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話します。その電話で、カードを一時停止できます。

電話は24時間365日つながり、通話は無料です。英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語の5つにも対応しています。

一時停止は原則本人がしますが、代理人でもできます。

家の外でなくしたときは、近くの交番か警察署に遺失届か盗難届を出し、受理番号を控えます。デジタル庁の案内では、家の中でなくした場合はこの届けの対象から外れています。

再交付は800円か1000円

初めてのカードは無料ですが、なくした場合などの再交付には手数料がかかります。電子証明書を入れないなら800円、入れるなら1,000円です。

再交付の申し込み方は、市民課市民班（0475-70-0340）に問い合わせます。

コンビニで設定し直せる暗証番号

数字4桁の暗証番号は3回、署名用の英数字の暗証番号は5回続けて間違えると、ロックがかかります。

電子証明書の暗証番号だけは、コンビニ等で初期化して設定し直せます。署名用か利用者証明用か、どちらかの暗証番号が分かっていることが条件です。

利用者証明用の暗証番号は、初期化や再設定ができる店が限られます。

どちらも分からないときは、市民課か白里出張所で手続きします。持ち物はマイナンバーカードと、顔写真入りの本人確認書類 A を1点（無ければ B か C を1点）です。

代理人が行く場合は、その日には済まず、照会書による手続きになります。暗証番号を覚えているうちに変えたいなら、マイナポータルか利用者クライアントソフトで変えられます。

よく聞かれること

受け取りはいつから選べるか

平日の受け取りは、予約を受けた日の翌々日以降の日から選べます。各月の最終日曜にも、本庁舎で受け取れます。

家族の分をまとめて受け取れるか

家族で受け取るなら、人数分の予約が要ります。受け取りは本人が原則です。

同居の家族が代わりに受け取れるのも、入院などやむを得ない理由があるときだけです。その場合も、委任状が要ります。

顔認証カードでできること

顔認証マイナンバーカードは、本人確認書類としての提示と、健康保険証としての利用ができます。健康保険証として利用するには、登録が必要です。

顔認証マイナンバーカードへの設定切替後は、マイナポータルやセブン銀行ATMでの利用登録ができません。マイナポータルや、暗証番号を入れる手続きなどのオンライン手続きには使えません。

切り替えると、署名用電子証明書は失効します。手続きは市民課だけで、本人か代理人ができます。

証明書切れでも保険証は使えるか

上の「証明書の更新は白里でもできる」に書いたとおり、期限の月の末日から3か月間は健康保険証として使えます。

返信用封筒をなくしたら

自分で封筒を用意して、地方公共団体情報システム機構の個人番号カード交付申請書受付センターに送ります。封筒と送料は自分の負担ですが、市の封筒の様式を使えば切手を貼らずに送れます。

出典：大網白里市「マイナンバーカード（個人番号カード）」

出典：大網白里市「マイナンバーカードの電子証明書の更新、券面記載事項変更、暗証番号再設定・ロック解除・暗証番号変更」

出典：デジタル庁「マイナンバーカードと電子証明書の有効期限をご確認ください」